CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO, VENTA Y PRIVACIDAD
PCSIX INFORMATICA • Alfredo Marcos Rosique (DNI: 48352595V)
Calle Maestro Alonso, 40, CP 03012, Alicante, España
1. INFORMACIÓN GENERAL Y MARCO LEGAL
El presente documento establece las condiciones generales que rigen las operaciones de venta de productos informáticos, prestación de servicios técnicos de reparación, desarrollo de software/IA y tratamiento de datos personales por parte de Alfredo Marcos Rosique (PCSIX INFORMATICA).
La aceptación de estas condiciones manifestada por el cliente a través de mensajería instantánea (WhatsApp), SMS, correo electrónico o de forma presencial, tendrá plena validez jurídica contractual.
2. CONDICIONES DE VENTA Y LEY DE GARANTÍAS
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y a la normativa de consumo vigente en España:
- Productos Nuevos: Cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación.
- Equipos de Ocasión / Reacondicionados: Cuentan con una garantía legal de 1 año en hardware.
- Reparaciones en Taller: Las reparaciones físicas y sustitución de piezas en ordenadores, portátiles, móviles y tablets cuentan con una garantía de 3 meses limitada estrictamente a la mano de obra y a las piezas sustituidas.
- Exclusiones: Quedan fuera de la cobertura de garantía las averías provocadas por golpes, caídas, humedad o líquidos, picos de tensión eléctrica, manipulación indebida por parte del usuario o terceros, y problemas derivados del sistema operativo o virus.
3. NORMAS DEL SERVICIO TÉCNICO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Al entregar un dispositivo para su revisión o reparación, el cliente acepta expresamente los siguientes términos:
RESPONSABILIDAD SOBRE DATOS Y ESTADO DEL EQUIPO
- Copias de Seguridad (Backup): Es responsabilidad exclusiva del cliente haber realizado una copia de seguridad de la información almacenada en el equipo antes de su entrega. PCSIX INFORMATICA no se hace responsable de la pérdida fortuita o inevitable de archivos, software o configuraciones durante el proceso técnico.
- Equipos Mojados o Sulfatados: Dispositivos con daños por contacto con líquidos pueden presentar fallos ocultos impredecibles o dejar de encender definitivamente durante la manipulación técnica. PCSIX INFORMATICA no asume responsabilidad por el empeoramiento derivado de la corrosión previa.
- Depósito y Abandono: Una vez notificada la reparación o presupuesto, el cliente dispone de 30 días para retirar el equipo. Transcurrido dicho plazo, se devengará un coste de almacenamiento de 1€/día. Pasados 6 meses sin retirar el dispositivo, el equipo se considerará legalmente abandonado según el Art. 1544 del Código Civil.
4. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD / LOPDGDD) Y COMUNICACIONES
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al cliente de que sus datos personales de contacto (nombre, teléfono, correo y DNI) serán tratados por Alfredo Marcos Rosique con la finalidad de:
- Gestionar la relación comercial, emisión de facturas y seguimiento de pedidos o reparaciones.
- Enviar notificaciones operativas relativas al estado del presupuesto o reparación a través de WhatsApp, SMS o correo electrónico.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición enviando un correo a pcsixalicante@gmail.com adjuntando copia de su DNI.
5. AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN EN REDES SOCIALES Y MEDIOS
Salvo indicación en contrario por parte del cliente antes de iniciar la intervención, el cliente autoriza a PCSIX INFORMATICA a:
- Tomar fotografías o vídeos del proceso de reparación, montaje o proyecto informático realizado a su equipo o componentes.
- Publicar dicho contenido audiovisual con fines divulgativos, promocionales o educativos en sus canales y redes sociales oficiales (Facebook, Instagram, Página Web).
Garantía de Privacidad: En ningún caso se publicará o mostrará información personal del cliente, datos de contacto, contraseñas, documentos o archivos privados que contenga el dispositivo.
Al haber entrado en esta pantalla y llegado a este punto, usted está legalmente informado/a de las condiciones generales en venta y privacidad conforme a la ley, y acepta contractualmente y automáticamente en el momento que realiza cualquier gestión con la empresa.